《售后服务体系》

• 01专业、快速的服务团队

  1. 技木专业举荐技木团队图片，为用户数供给新一轮的技木苹果支持。十几个产品网店，四部产品使买该车辆加快帮客人化解方面。 2. 售后服务背打电话机器设备故章信息，半小時内做到回答，无锡市3小時内現场改善困难；其他各地24小時内現场改善困难。（如关机没法正常值生产加工，售后服务人群与玩家实施沟通的重要性，按玩家的追求的时间内抵达現场）。 3. 科技提供服务的工作7*24几小时，不管节节假。

• 02完善的服务体系

  1. 设备到达用户端后，专业的工程技术人员现场安装调试。
  2. 技术人员驻厂，负责培训及技术指导。
  3. 技术人员负责全面培训，包括设备的安装、操作、编辑程序、调试、保养，以及其他注意事项。
  4. 培训学习完成后，经考核合格者，可颁发由德森公司提供的《操作上岗证》。

• 03客户回访及服务文档管理

  1. 我司市场销售或售后人员会每星期电话回访一次，了解机器运作及使用情况。
  2. 不论新老客户，我司都有安排售后或市场销售人员联系跟进，以便及时发现问题，并及时解决。
  3. 建立完整的服务档案管理办法，记录每次回访详细内容，以便于工程、研发参考研究。

• 04售后服务制度及客户投诉处理

  1. 售后人员在客户公司服务期间，统一服从公司管理。
  2. 售后人员必须遵守客户的管理制度及厂规厂纪。
  3. 售后人员在驻厂期间应填写相应的服务报告，并由客户相关技术人员签字确认后回传至我公司。
  4. 客户如发现我公司售后服务人员在服务期间言行举止不当或服务不到位者，请随时致电我公司进行投诉，经调查情况属实后，我司会通告、记过、开除等严肃处理。
  5. 根据投诉实际情况，可更换、派遣其他服务人员。

• 05投诉方式

  1、电话投拆：联系相关的销售人员或致电ayx爱游戏体育官方网页入口公司：13851685536
  2、邮件投拆：439213402@qq.com